COMMANDES &  LIVRAISONS

Nos conditions de commande et de livraison concernent la France métropolitaine les Départements et Territoires d'Outre-Mer ainsi que les pays suivants: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays Bas, Portugal, Royaume Uni, Suède, Suisse.

Les commandes sont traitées exclusivement par nos services. Nous prenons un soin tout particulier à les préparer et veillons à bien protéger et bien emballer les produits. Pour tous nos envois, nous utilisons des cartons recyclés et des particules de calage biodégradables.

Pour passer commande, un panier minimum de 5 € est demandé.

Nous vous proposons au choix:

•  La livraison contre signature électronique dans un des 6000 Points Relais partenaires de Mondial Relay (filiale du groupe "3 Suisses"). Ce mode de livraison économique concerne la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg.

• La livraison par So Colissimo contre signature avec assurance "ad valurem" (en fonction de la valeur) des biens expédiés. Ce service concerne la France métropolitaine et propose 5 modes de livraison, au choix:

• La livraison par Colissimo Expert contre signature avec assurance "ad valorem" concerne la France et l'étranger.

Nos expéditions ont lieu tous les jours, du lundi au samedi matin.

Nous appliquons des frais de port et d'emballage en fonction du poids et de la zone géographique du destinataire.

Pour la France métropolitaine les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 299€ et dans une limite de poids de 10kg.

• 48 heures pour la France Métropolitaine, Andorre et Monaco
• 3 à 8 jours selon les zones géographiques

Après l'enregistrement de votre commande et la confirmation de votre réglement, nous procédons, dans la mesure des stocks disponibles, à l'expédition. Nous vous en informons aussitôt par mail et vous communiquons le lien qui vous permet de suivre l'état d'avancement de votre livraison en vous connectant à votre compte.

Contractuellement, les services de La Poste s'engagent à vous livrer contre-signature dans les délais. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé par le préposé dans votre boîte à lettres qui vous indiquera le jour, l'heure et le lieu où vous pourrez retirer votre colis.

À partir de cette date, vous aurez 15 jours pour le récupérer à votre agence de poste. Passé ce délai, il nous sera retourné par les services postaux.

Pour tout autre type d'envoi, ceux à caractère d'urgence notamment, nous vous invitons à nous consulter par courriel contacter@lhomme-medecine.fr. Nous nous ferons un plaisir d'étudier votre demande et de vous proposer, au cas par cas, la meilleure solution.

Notre conseil: comme lors de toute réception de marchandise, vérifiez bien  l'état de votre colis (cf. absence de choc, déchirure, ouverture...).

Recommandations importantes:

Si votre colis est en mauvais état, vous devez impérativement l'ouvrir et le contrôler en présence du livreur. Si les produits sont endommagés, nous vous conseillons de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé". S'il présente des traces évidentes d'ouverture et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un "constat de spoliation" auprès des services postaux. Nous vous demandons de nous en adresser une copie afin que nous fassions jouer les assurances et que nous procédions au remboursement ou à l'échange dans les meilleurs délais.
 

Nous vous remercions de votre confiance.